Atendimento e Segurança

Esta página reúne os canais de atendimento, a identificação administrativa e os compromissos de qualidade, segurança e transparência do GLP Flux.

1. Atendimento 100% virtual

Todo o atendimento ao usuário é realizado por meios digitais. Não há atendimento presencial. Para dúvidas sobre a conta, assinatura, cancelamento, reclamações ou suporte técnico, use suporte@glpflux.com.

2. Sede administrativa

A sede administrativa para correspondências e assuntos administrativos fica em Salvador, Bahia. A identificação completa do fornecedor é GLP Flux.

3. Compromisso de qualidade

O GLP Flux é mantido com testes de produção, revisão de permissões, monitoramento técnico e melhoria contínua. As telas informam de forma clara quando um resultado é estimativo, como na análise nutricional por inteligência artificial. O aplicativo não substitui atendimento, diagnóstico ou prescrição médica.

4. Como protegemos os dados

Usamos autenticação, isolamento dos registros por usuário, arquivos privados, URLs temporárias, transmissão por HTTPS em produção, limites de upload, compressão de imagens e rotinas de exclusão. O usuário também pode exportar ou apagar seus dados e excluir a conta. Essas medidas reduzem riscos, mas nenhum serviço conectado à internet é totalmente imune a incidentes.

5. Privacidade e dados de saúde

Dados de saúde recebem tratamento compatível com sua natureza sensível. A coleta é limitada ao necessário para os recursos solicitados, e o consentimento aplicável pode ser revogado. Solicitações sobre acesso, correção, eliminação ou outros direitos podem ser enviadas para privacidade@glpflux.com.

6. Cancelamento e direito de arrependimento

O cancelamento pode ser solicitado pelo canal de atendimento. Para compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, sem precisar justificar e sem multa, nos termos da legislação brasileira.

7. Páginas de transparência

Consulte também a Política de Privacidade, os Termos de Uso e a Política de Cookies. Essas páginas permanecem disponíveis sem necessidade de login.